Телемедицинская консультация представляет собой дистанционный формат взаимодействия пациента с медицинским специалистом посредством телекоммуникационных технологий, включая видеосвязь, телефонную связь, электронные мессенджеры и электронную почту, исключая необходимость личного визита.

Пациент осуществляет выбор медицинской специальности, оформляет заявку через чат-бот «Запись на прием к врачу в Кузбассе» и подключается к сессии в заранее установленное время.

В ходе консультации осуществляется обсуждение клинических симптомов, результатов лабораторных и инструментальных исследований, а также данных рентгенографии и других визуализирующих методов.

Медицинский специалист предоставляет рекомендации, касающиеся необходимости проведения очного приема, назначения дополнительных диагностических мероприятий, разработки плана лечения, а также выписывает электронные рецепты на лекарственные препараты.

Для проведения телемедицинской консультации требуется наличие мобильного телефона, планшета, персонального компьютера с камерой, микрофоном и доступом к сети Интернет.

Преимущества данного формата медицинской помощи включают экономию временных ресурсов, повышение доступности медицинских услуг, оперативность в принятии клинических решений, обеспечение безопасности пациентов, удобство для лиц, страдающих хроническими заболеваниями, возможность получения «второго мнения» от специалистов, возможность хранения полной истории обращений и оказания консультационной поддержки после выписки пациента.

Телемедицинская консультация применяется для первичной оценки клинической симптоматики, обсуждения результатов диагностических исследований, коррекции терапевтических схем, продления сроков действия ранее выписанных рецептов, подготовки к проведению очного приема, оказания психологической поддержки, а также для мониторинга состояния пациентов с хроническими заболеваниями.